Água Crystal: fabricante orienta consumidores após detecção de bactéria
Brasil
Publicado em 4 de junho de 2026
Compartilhar
Empresa realiza recolhimento preventivo de unidades vendidas no DF, Goiás, Tocantins e São Paulo após identificação de pseudomonas aeruginosa em amostra coletada pela Vigilância Sanitária
Após realizar o recolhimento voluntário da água mineral Crystal no Distrito Federal em outros estados nesta quarta-feira (3/6), a Brasal, fabricante responsável, orientou consumidores a procurarem o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para solicitar substituição ou reembolso de unidades específicas do produto após a identificação da bactéria Pseudomonas aeruginosa.
Segundo a Mineração Bom Jesus (MBJ), responsável pelo envase do lote, o recolhimento ocorre de forma preventiva e voluntária. A contaminação foi detectada durante uma fiscalização da Vigilância Sanitária realizada em março em um ponto de venda no DF.
O lote afetado foi envasado em janeiro e distribuído de forma limitada. Além do Distrito Federal, o produto foi comercializado em cidades de Goiás, Tocantins e São Paulo.
De acordo com a empresa, a bactéria foi encontrada em apenas uma amostra coletada pela fiscalização. Após a notificação, “mais de 300 análises teriam sido realizadas em produtos e etapas do processo de produção, sem novas detecções de microrganismos indicadores de contaminação”, disseram em nota.
A empresa afirma ainda que, devido ao alto volume de vendas, não há indícios de que as unidades do lote permaneçam disponíveis nos pontos de venda.
Os consumidores que tiverem embalagens identificadas com o lote “P 200126” — descrito na embalagem como “LZ1 VAL 200127 3 P 200126” — devem entrar em contato com o SAC da fabricante para receber orientações sobre troca ou devolução do valor pago.
A MBJ informou que a medida vale exclusivamente para o lote citado e destacou que outros produtos da marca Crystal não são alvo da ação. A fabricante também afirmou que a unidade segue operando normalmente.
O lote foi distribuído no Distrito Federal, nos municípios tocantinenses de Arraias, Combinado e Novo Alegre, e em cidades goianas como Águas Lindas de Goiás, Luziânia, Novo Gama, Valparaíso, Cidade Ocidental, Santo Antônio do Descoberto, Planaltina de Goiás, Cristalina, Formosa, Campos Belos, Alexânia, Abadiânia e Catalão. Em São Paulo, a distribuição ocorreu em Sorocaba, Itapetininga, Itu, São Roque e Tatuí.
Íntegra da nota divulgada pela empresa
A Mineração Bom Jesus (MBJ) informa que está finalizando o recolhimento preventivo e voluntário de um lote específico da Água Mineral Natural Crystal 500 ml sem gás.
O lote, envasado em janeiro, possui distribuição restrita e foi comercializado apenas no Distrito Federal, em municípios específicos do Tocantins (Arraias, Combinado e Novo Alegre), de Goiás (Águas Lindas de Goiás, Luziânia, Novo Gama, Valparaíso de Goiás, Cidade Ocidental, Santo Antônio do Descoberto, Planaltina de Goiás e Cristalina, Formosa, Campos Belos, Alexânia, Abadiânia e Catalão) e nas cidades de Sorocaba, Itapetininga, Itu, São Roque e Tatuí (SP). Durante ação de fiscalização da Vigilância Sanitária, em março, em um ponto de venda específico localizado no Distrito Federal, foi identificada a presença de Pseudomonas aeruginosa em uma amostra coletada. Desde a notificação, foram realizadas análises em mais de 300 amostras no processo e nos produtos, todas com resultados negativos para quaisquer microrganismos indicadores de contaminação. Considerando o alto giro do produto nos pontos de venda, não há indicação de que esse lote ainda esteja disponível no mercado.
Reforçamos nosso compromisso permanente com elevados padrões de qualidade e segurança, reconhecidos internacionalmente, e seguimos cooperando de forma técnica, responsável e transparente com as autoridades competentes.
Os consumidores podem manter a confiança no consumo dos produtos da marca, enquanto a empresa avança nas avaliações necessárias para o completo esclarecimento do caso junto aos órgãos reguladores. Reiteramos, por fim, que a marca Crystal é produzida a partir de diferentes fontes de água mineral em todo o território nacional, de acordo com o engarrafador responsável em cada região, todas devidamente licenciadas e fiscalizadas pelos órgãos competentes.
Ressaltamos que esta medida se refere exclusivamente ao lote mencionado, envasado pela Mineração Bom Jesus (MBJ), não havendo qualquer relação com outros lotes ou produtos da marca Crystal. A unidade fabril permanece operando normalmente e cumprindo rigorosamente os mais elevados padrões de qualidade e segurança, com processos certificados, monitoramento contínuo e total conformidade com a legislação vigente.
Orientação aos consumidores Consumidores que eventualmente possuam unidades do lote P 200126 (leia-se na embalagem LZ1 VAL 200127 3 P 200126) devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para orientações sobre substituição ou reembolso.
SAC 0800 061 5000 contato@brasal.com.br
Como identificar o lote Lote: P 200126 (leia-se na embalagem LZ1 VAL 200127 3 P 200126) Validade: 20/01/2027
Sobre Pseudomonas aeruginosa Importante destacar que a Pseudomonas aeruginosa é considerada uma bactéria oportunista. A ingestão não é uma via típica de infecção e, de acordo com a literatura científica disponível, não há associação relevante entre sua ingestão e a ocorrência de efeitos adversos à saúde da população em geral.
